Welcome to PORRADA LUPO world

Uslovi kori??enja webshop-a

1.REGISTRACIJA KORISNIKA

Korisnik se registracijom i kreiranjem naloga prijavljuje za kori??enje Web shop-a i ostvaruje pravo da putem Web shop-a vr?i online kupovinu proizvoda.
Korisnik je u postupku kreiranja naloga i prilikom svakog kasnijeg uno?enja podataka u obavezi da unese ta?ne i potpune osnovne li?ne podatke, a u vezi sa tim podacima, u skladu sa Zakonom o za?titi podataka o li?nosti, daje izri?itu saglasnost TR ONLINE SHOP S&F-u da iste obra?uje i ?uva za potrebe izvr?enja njegovih obaveza u vezi sa proizvodima naru?enim putem Web shop-a ili njegovih na zakonu zasnovanih obaveza, naplate potra?ivanja, razvoja njegovih usluga i spre?avanja potencijalnih zloupotreba.
TR ONLINE SHOP S&F u skladu sa va?e?im propisima, preduzeti sve raspolo?ive mere u cilju za?tite podataka o Korisniku, kao i o podacima o izvr?enoj kupovini. Navedeni podaci ?e se smatrati poslovnom tajnom i nad njima se primenjuje Politika privatnosti li?nih podataka.
Podaci o Korisniku koje Korisnik dostavi TR ONLINE SHOP S&F-u ne?e biti kori??eni u cilju dostave reklamnih obave?tenja, osim ukoliko Korisnik za to prethodno ne da izri?itu saglasnost.

Podaci o Korisniku koje Korisnik dostavi TR ONLINE SHOP S&F-u ne?e biti kori??eni u cilju dostave reklamnih obave?tenja, osim ukoliko Korisnik za to prethodno ne da izri?itu saglasnost.

2. CENE

Cene Proizvoda su izra?ene u dinarima i iskazane su u bruto iznosu (sa svim pripadaju?im porezima)
Cene isporuke i dateljanije informacije o isporuci mo?ete videti ovde.

2.1.3. Izjava o konverziji

Sva pla?anja bi?e izvr?ena u lokalnoj valuti Republike Srbije ? dinar (RSD).Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji ?e biti zadu?ena Va?a platna kartica bi?e izra?en u Va?oj lokalnoj valuti
kroz konverziju u istu po kursu koji koriste karti?arske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne mo?e biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogu?nost neznatne razlike od originalne cene navedene na na?em sajtu

2.1.8. Za?tita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom uno?enja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mre?e u za?ti?enoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni na?em sistemu.

2.1.9. Povra?aj sredstava

U slu?aju vra?anja robe i povra?aja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimi?no ili u celosti, a bez obzira na razlog vra?anja, TR ONLINE SHOP S&F je u obavezi da povra?aj vr?i isklju?ivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda pla?anja, ?to zna?i da ?e banka na zahtev prodavca obaviti povra?aj sredstava na ra?un korisnika kartice

3. NA?IN PLA?ANJA

Pla?anje Proizvoda mo?e se izvr?iti pouze?em , platnim karticama ili uplatom na ra?un TR ONLINE SHOP S&F, s tim da u slu?aju pla?anja naru?enih Proizvoda pouze?em, Korisnik vr?i uplatu porud?bine kurirskoj slu?bi, prilikom preuzimanja paketa. Detalje o na?inima pla?anja mo?ete videti ovde.

4. Pravo kupca/potro?a?a na ?odustanak od ugovora/kupovine?

Kupac/Potro?a? po Zakonu o za?titi potro?a?a ima rok od 14 dana od preuzimanja robe da se predomisli i odustane od kupovine a da pritom ne mora ni da odgovori za?to. Kupac/Potro?a? robu mo?e da vratiti samo uz RA?UN i nije u obavezi da navodi razlog vra?anja ,naravno ukoliko kupac to ?eli mo?e navesti razlog vra?anja robe. Ako kupac/potro?a? u navedenom roku ne ?eli da zadr?i robu, mo?e da izjavi odustanak bez negativnih posledica, odnosno samo uz pokrivanje tro?kova vra?anja/transporta robe.

Trgovac (TR ONLINE SHOP S&F.) je u tom slu?aju du?an da bez odlaganja izvr?i povra?aj uplata koje je primio od potro?a?a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema paketa.Trgovac u po?iljci uz ra?un tako?e ?alje i obrazac za odustanak, a du?an je i da objasni svu proceduru Kupcu/Potro?a?u.

Obrazac za odustanak od kupovine mo?ete preuzeti OVDE

Izvod iz zakona o za?titi potro?a?a ovde

5. ZAKONSKAODGOVORNOST ZA NESAOBRAZNOST ROBE

Po?tovani potro?a?i za na?e kupljene proizvode preko interneta imate pravo da iste reklamirate ukoliko nije saobrazna ugovoru o prodaji. To podrazumeva da po prijemu proizvoda u Va?oj dr?avini ukoliko isti nije saobrazan u ugovoru , imate pravo da od nas zahtevate u reklamacionom postupku zamenu nesaobraznog proizvoda ili raskid ugovora ? povra?aj novca.

Sve tro?kove saobra?avanja proizoda po ugovoru snosimo mi kao trgovci. Takodje u roku od 6 meseci od dana kupovine proizvoda preuzimamo zakonsku obavezu tereta dokazivanja nesaobraznosti proizvoda.

6. REKLAMACIJA ROBE

Po?tovani potro?a?i, kupljenu na?u robu koja nije saobrazna mo?ete reklamirati na na?oj internet stranici www.porradalupo.rs putem mejla info@porradalupo.rs , www.sfonlineshop.rs putem mail-a info@sfonlineshop.rs ili telefona 065 4444 375.

Navedenu reklamaciju mo?ete podneti uz ra?un o kupovini.Va?a reklamacija bi?e zavedena u knjizi primljenih reklamacija koju vodimo za na?u internet prodaju.

O prijemu reklamacije bi?ete blagovremeno obave?teni pod kojim je brojem zavedana Va?a reklamacija.

Po prijemu reklamacionog zahteva bi?ete bez odlaganja , a u roku od 8 dana obave?teni u pisanom ili elektronskom obliku , o odluci o relamaciji.Ukoliko Va?a reklamacija bude prihva?ena ista ?e se re?iti u roku od 15 dana, od dana podno?enja reklamacije u skladu sa odlukom i predlogom navedenim u odluci reklmacije.

Ukoliko prihva?enu reklamaciju iz objektivnih razloga ne mo?emo sprovesti u roku koji je dogovoren, obavesti?emo Vas o prou?enju roka iz razloga ?to nam je potrebna Va?a saglasnost radi produ?enja istog.

Nemogu?nost da dostavite ambala?u robe, ne mo?e biti uslov za re?avanje reklamacije niti razlog za odbijanje i otklanjanja nesaobraznosti reklamirane robe.

Za sve dodatne informacije slobodno nas kontaktirajte putem mail-a info@sfonlineshop.rs ili telefona 065 4444 375.

Obrazac za reklamaciju mozete preuzeti OVDE

Izvod iz zakona o za?titi potro?a?a ovde

Obave?tenje o na?inu i mestu prijema reklamacija

7. DOSTAVA

Dostava naru?enih proizvoda putem Web shop-a vr?i se na adresu Korisnika koju je Korisnik naveo prilikom prijavljivanja. Dostava je mogu?a isklju?ivo na teritoriji Republike Srbije.

Po evidentiranju naru?enih proizvoda, vr?i se provera podataka za koje trgovac (TR ONLINE SHOP S&F) smatra da su potrebni, po?tuju?i pozitivnopravne propise, i to putem provere kroz bazu podataka pozivanjem Korisnika, a sve u cilju provere ispunjenosti uslova za izvr?enje kupovine. Po izvr?enoj proveri podataka i evidentiranju porud?bine, TR ONLINE SHOP S&F dostavlja Korisniku potvrdu o mogu?nosti kupovine proizvoda, nakon ?ega se naru?eni Proizvod isporu?uje Korisniku u roku od dva do tri radna dana.
Ukoliko Vam je po?iljka stigla vizuelno o?te?ena, neophodno je da u roku od 24 sata kontaktirate kurirsku slu?bu koja je isporu?ila paket, kako bi napravili zapisnik.

Detalje o dostavi i isporuci robe mo?ete pogledati OVDE

8. PRIVATNOST LI?NIH PODATAKA

Porrada Lupo / ONLINE SHOP S&F svoju obavezu ?uvanja va?e privatnosti shvata veoma ozbiljno, i svaku va?u informaciju koju ostavite tretira?emo bri?no.
Posetom na?eg sajta i / ili registracijom prihvatate i saglasni ste sa praksom opisanom u na?oj Polisi privatnosti.
Sve informacije se ?uvaju na sigurnom i u skladu sa internom polisom o bezbednosti mogu biti upotrebljeni za:

Proveru i isporuku narud?bi

Pru?anje podr?ke kupcu

Administracija nagradnih igara

Vo?enje va?e istorije kupovine

Obave?tavanje potro?a?a putem email-a o predstoje?im akcijama i drugim korisnim informacijama

9. POLITIKA KOLA?I?A (COOKIES)

Kola?i?i su informacije koje web stranica koju pose?ujete ?alje va?em ra?unaru u svrhu poboljsavanja Va?eg korisni?kog iskustva i potreba. Kola?i?i ?uvaju informacije koje ste Vi podesili za Va?u pretragu kao ?to su jezik, adresa, e-mail, ili podaci o li?nosti, i pamte ih svaki put kada se ponovo vratite na istu stranicu.
Ovim informacijama ili bilo kojim drugim datotekama iz va?eg ra?unara ni jedan sajt ne mo?e da pristupi ukoliko Vi to ne omogu?ite na va?em ra?unaru. Pomenute informacije koje web stranica ?alje Va?em ra?unaru Vama nije vidljiva, a tako?e mo?ete i da promenite postavke internet pretra?iva?a da sami birate da li ?elite da ?uvate kola?i?e ili da ih odbijete.

Kako se bri?u kola?i?i?
Sve postavke kola?i?a i informacije o istim mo?ete prona?i u pode?avanjima Va?eg internet pretra?iva?a.
Korist koju Vi imate ukoliko pristanete na kola?i?e?
Va? ure?aj pamti sve informacije koje ste uneli, tako da slede?i put kad se budete vratili na sajt ne?ete morati da ih ponovo unosite
Prilago?ava sadr?aj va?im preferencijama, i dobijate informacije u skladu sa Va?im profilom
Dobi?ete promocije i specijalne akcije koje odgovaraju Va?im navikama kupovine

10. OP?TE ODREDBE

TR ONLINE SHOP S&F zadr?ava pravo da u skladu sa svojom poslovnom politikom ili izmenama pozitivnopravnih propisa vr?i izmene ovih Op?tih uslova, o ?emu na uobi?ajan na?in obave?tava Korisnike, kao i pravo da menja ponudu Proizvoda dostupnih preko Web shop-a.

Na kupovinu putem TR ONLINE SHOP S&F -internet prodavnice primenjiva?e se u potpunosti odredbe va?e?eg Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o za?titi potro?a?a, Zakona o za?titi podataka i ostalih zakona koji reguli?u materiju koja je predmet ovih Op?tih uslova.

TR ONLINE SHOP S&F. mo?e promeniti sadr?aj ovog sajta ili proizvode i cene navedene na sajtu u bilo koje vreme i bez prethodnog upozorenja.

Ovi Op?ti uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na Internet strani www.porradalupo.rs